科技日新月異，人與人之間的互動方式，早在科技中介下，顯得迅速便利，除了實體互動外，虛擬如人工智慧的互動方式，也成了現今另一種有趣的交流媒介，像是蘋果手機的Siri等，儘管毀譽參半，尚未到達一個完全成熟的程度。
但試著想像一下，一個科技比現在還要發達進步的未來，當手邊的媒體開始能獨立思考，擁有自己的感情，甚至成為了我們不得不依賴或喜愛的個體時，人與人實體互動或許不再是唯一，人與機的虛擬互動所發酵出的另類情感，似乎將會超乎人類想像。
有鑑於此，《雲端情人》呈現了人與擁有人工智慧的作業系統，一段關於坦承，關於依戀的愛情故事。
《雲端情人》的背景設定在近未來的洛衫磯，以西奧多托姆利(喬昆菲尼克斯飾)為中心，故事敘述西奧多是個心思細膩又感情豐富的男人，任職於電腦手寫信公司的他，平常工作是為別人代寫私密感人的信件。
某日他買到一套全新研發的智慧軟體，灌進他的電腦數位裝置中。幸運地是，西奧多使用後發現，這套作業系統的功能，著實令他出乎意料地滿意，但更令他意料之外的是，西奧多與這套智慧軟體之間，竟然發展出一種另類的曖昧關係。
很快地，他發現自己已經愛上了軟體中的「她」了。於是，這段交織著未來科幻和傳統浪漫的不尋常愛情，圍繞著人與人之間的愛情意識，以及冰冷科技的溫暖中介，終譜出現代世界中親密關係的造化與衝突。
從男主角西奧多的工作內容揭開序幕，屆齡中年宅男的他，平日工作就是替人們撰寫充滿情感的手感書信，而非本人親筆手寫內容，以虛代實、代筆代述的中介效應，反映了科技進步的一體兩面：快速創造連結的當下，從熱愛科技、擁抱科技，轉變為沉醉於人工智慧，人與人產生疏離，人與人的互動模式也就隨著社會整體改變而改變。
如同男主角西奧多與莎曼珊之間的關係，以及片中男女主角以外的人們幾乎人手一台人工智慧系統般，所有情感得以獲得宣洩出口。儘管如此，《雲端情人》不以較表面的商業化概念來詮釋西奧多和莎曼珊之間的畸戀關係，而是試著基於現今社會中，人與人相對現實考量，以作為伴侶為出發點，重新省視兩人彼此視為個體的可能性，透過兩者的互動，探索出愛和複雜關係的命題，並盡可能從各個角度來辯證。
不斷地反覆操演下，我們自然無法否認故事裡的虛擬人工智慧有時似乎比真人要來得更具吸引力，只缺人們肉體上的激情片刻，但科技來自於人性的美好期待，已是近乎完美。
透過喬昆菲尼克斯精準詮釋失戀男子的失意與陷入愛河的羞怯，以及史嘉莉喬韓森迷人的聲線風采，人與人工智慧系統的相戀故事，乍聽下雖然很荒謬，但畢竟人是多面向複雜的生物，未來什麼都有可能發生。
即便如此，人性終究仍是人性，以虛代實的無限美好後，以實代虛自然成為無法避免的課題，這也是為什麼《雲端情人》最後回到了人與人互動的實際層面，也就是我們對於愛情的普世價值觀：獨一無二的唯一情人。
如同片末西奧多與莎曼珊失聯的片段，揭露了人工智慧系統的多面向感情處裡，儘管全面強大，仍敵不過人類個體對於愛情的佔有慾與信賴感，終究徒留心碎遺憾。
但因為如此，正好呼應了最後西奧圖與艾美(艾美亞當絲飾)的對白：「至少我們學會怎麼愛人。」累積了多少迷人的熱戀神采，以及多少心碎的傷痕印記，才換來習得的愛情經驗，有趣的是，還是與非人的人工智慧系統墜入愛河後才得以敞開心扉，學會愛人。圍繞著虛擬科技的情感焦慮與美好憧憬，不言而喻。
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